Technische Probleme können auftreten, und das Spieler-Support-Team ist hier, um zu helfen. Es gibt jedoch ein paar Schritte, die Sie unternehmen können, um die meisten Probleme zu lösen.
Grundlegende Fehlerbehebung bei der Verbindung
Viele Fälle können durch einen vollständigen Neustart Ihrer Xbox und Ihres Modems gelöst werden.
- Schalten Sie Ihr Modem aus und trennen Sie die Internetverbindung mit der Xbox für 10 Minuten.
- Ziehen Sie das Ethernet-Kabel von der Konsole ab, falls vorhanden.
- Sobald dies getan ist, schalten Sie das Modem ein und verbinden Sie Ihre Xbox mit dem Internet.
- Gehen Sie zu [Settings] > [Power & Startup] > [Turn off or restart] > und wählen Sie [Restart] aus.
Dieser Vorgang setzt die gesamte Modem- und Internet-Einrichtung zurück und ermöglicht einen vollständigen Neustart der Konsole.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, testen Sie Ihre Internetverbindung:
- Gehen Sie zu [Settings] > [Network] > [Network settings]
- Auf der rechten Seite sehen Sie [Troubleshooting]. Beginnen Sie mit dem obersten und arbeiten Sie sich nach unten.
Wenn auf Ihrer Konsole kein Fehler angezeigt wird, wenden Sie sich an den Spieler-Support und geben Sie die folgenden Informationen an:
- NAT-Typ
- Verbindungsgeschwindigkeit (Download)
- Verbindungsgeschwindigkeit (Upload)
- MTU
- UPnP