Технические ошибки иногда встречаются, и Центр поддержки готов помочь в их решении. Однако есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы решить большинство проблем самостоятельно.
Решение проблем с базовым подключением
Во многих случаях проблему можно устранить, просто перезагрузив ваш Xbox и модем.
- Выключите свой модем, отключив тем самым Xbox от интернета, на 10 минут.
- Если консоль подключена Ethernet-кабелем, отключите его.
- Затем снова включите модем и подсоедините Xbox к интернету.
- Перейдите в [Настройки] > [Питание & Загрузка] > [Выключение или перезагрузка] > выберите [Перезагрузка].
Этот процесс перезагружает модем и настройки интернета и полностью перезапускает консоль.
Если проблема сохранится, протестируйте своё интернет-соединение:
- Перейдите в [Настройки] > [Сеть] > [Настройки сети].
- Справа вы увидите [Cредство устранения неполадок]. Проматывайте сверху вниз.
Если вы не видите ошибок на своей консоли, обратитесь в Центр поддержки и предоставьте следующую информацию:
- тип NAT;
- скорость скачивания;
- скорость загрузки.
- MTU;
- UPnP.