Как запросить возврат средств
Деньги за покупки можно вернуть, если купленные игровые предметы не использовались.
- В таком случае обратитесь в Центр поддержки.
Подготовьте следующую информацию:
- Способ платежа: игровое золото или реальные деньги.
- Номер заказа для платежей, совершённых за реальные деньги (можно найти в электронном письме с подтверждением).
- Дата и время покупки.
- Название купленных предметов.
- Количество или цена.
- Валюта.
Внимание! Не возвращаются средства за следующие ценности:
- контейнеры;
- сезонные пропуски;
- пропуски этапов;
- подарки другим игрокам;
- перевод опыта в свободный.