技術的問題が発生した場合、プレイヤーサポートが問題の解決を支援いたします。ただし、大半の問題はわずかな手順で解決することが可能です。
基本的なトラブルシューティング
- ゲームとゲーム機のサーバーが起動していることを確認します。
- ゲーム機とルーター/モデムの主電源を切ります。
- 10分間待機し、インターネット設定を完全にリセットします。
- LANケーブルをゲーム機に接続します。
- モデムとゲーム機の電源を入れます。
- インターネット設定、NAT設定、マルチプレイヤー設定をテストします。
- 上記の手順が全て完了したら、ゲームを再起動します。
問題が継続する場合
プレイヤーサポートにお問い合わせの上、以下の情報をご提供ください:
- 目撃したエラーに関するスクリーンショット
- NAT設定のスクリーンショット
- プレイしているゲーム機の機種。
- 以下の基本的なトラブルシューティングの手順に従ったことの確認。