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Résolution de problèmes généraux

Des problèmes techniques peuvent se produire, et l'équipe d'assistance aux joueurs est là pour vous aider. Toutefois, certaines actions permettent de résoudre la plupart des problèmes.

Résolution des problèmes de base

  • Assurez-vous que les serveurs du jeu et de la console soient opérationnels.
  • Éteignez votre console et le routeur/modem en coupant l'alimentation.
  • Attendez dix minutes pour permettre une réinitialisation complète des paramètres internet.
  • Connectez la console à l'aide du câble LAN.
  • Allumez votre modem et votre console.
  • Testez les paramètres internet, Nat et multijoueur.
  • Une fois toutes les étapes ci-dessus accomplies, relancez le jeu.

Le problème persiste

Contactez l'assistance aux joueurs et fournissez :

  • Une capture d'écran de toute erreur que vous pourriez voir.
  • Une capture d'écran de vos paramètres NAT.
  • La version de la console sur laquelle vous jouez.
  • La confirmation que vous avez suivi les étapes de résolution des problèmes de base.

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