Иногда, когда вы прорываете оборону противника, собираете награды или выбираете лучший танк для следующего боя, всё начинает идти не по плану. Именно тогда на помощь приходит команда Центра поддержки.
Центр поддержки всегда готов помочь получить максимум удовольствия от игры World of Tanks Modern Armor. Задача команды — быстро и справедливо решать любые проблемы: в игре, с аккаунтом или во время событий.
Центр поддержки — это ваша экстренная служба для решения следующих вопросов:
Проблемы в игре:
Исчезновение наград или прогресса
Ошибки и технические неполадки
Проблемы со входом в аккаунт
«Вылеты» игры или снижение её производительности
Учётная запись и безопасность:
Блокировки аккаунта
Объяснение причин ограничений
Обжалование блокировок
Покупки и компенсации:
Помощь при неудачных или утерянных покупках
Запросы на возврат средств (в рамках политики компании)
Подсказки и информация:
Вопросы по событиям, испытаниям и задачам
Помощь в понимании игровых механик
Источники полезных ресурсов и обновлений
Как связаться с Центром поддержки
Лучший способ обратиться за помощью — отправить запрос напрямую через портал Центра поддержки. При отправке заявки постарайтесь указать как можно больше подробностей:
Время и дату возникновения проблемы
Скриншоты или видео (если необходимо)
Описание шагов, необходимых для воспроизведения проблемы
Это поможет команде быстрее разобраться в ситуации и найти решение!
Обещание Центра поддержки
Когда что-то идёт не так, это всегда неприятно. Команда Центра поддержки это понимает и обещает:
Отвечать как можно быстрее и понятнее
Предлагать справедливые и последовательные решения
Поддерживать открытое и уважительное общение
Команда постоянно работает за кадром, чтобы поддерживать сообщество, обеспечивать честность игры и учитывать интересы игроков.
