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Was ist der Spieler-Support?

Ganz gleich, ob ihr an der Front kämpft, Belohnungen sammelt oder versucht, den besten Panzer für euer nächstes Gefecht zu finden – manchmal laufen die Dinge nicht wie geplant. Genau hier kommt das Team des Spieler-Supports ins Spiel.

Der Spieler-Support hilft euch dabei, in World of Tanks Modern Armor so viel Spaß wie möglich zu haben. Die Aufgabe des Teams besteht darin, etwaige Probleme im Spiel, mit eurem Konto oder bei Events schnell und zufriedenstellend zu lösen.

Die Aufgaben des Spieler-Supports

Das Team des Spieler-Supports ist euer direkter Ansprechpartner, wenn ihr bei Folgendem Hilfe benötigt:

Probleme im Spiel:

  • Fehlende Belohnungen oder nicht erfolgter Fortschritt
  • Meldung von Fehlern und technischen Problemen
  • Probleme beim Anmelden am Konto
  • Spielabstürze oder Performance-Probleme

Support zum Thema Konto und Sicherheit:

  • Suspendierungen und Bans
  • Erläuterungen zu Sanktionen
  • Prüfung von Einsprüchen

Käufe und Vergütungen:

  • Hilfe bei fehlgeschlagenen oder fehlenden Käufen
  • Erstattungsanfragen (abhängig von den Richtlinien der jeweiligen Plattform)

Beratung und Informationen:

  • Erläuterungen zu Events, Operationen und Aufträgen
  • Hilfe beim Verstehen der Spielmechanik
  • Weiterleitung von Spielern zu hilfreichen Ressourcen und Updates

So könnt ihr den Spieler-Support kontaktieren

Die beste Möglichkeit, Support zu erhalten, ist das Support-Portal, wo ihr dem Team direkt ein Support-Ticket schicken könnt. Wenn ihr ein Ticket einreicht, solltet ihr so viele Details wie möglich angeben:

  • Uhrzeit und Datum des Problems
  • Screenshots oder Videoclips (sofern relevant)
  • Eine Anleitung zum Reproduzieren eures Problems

All dies hilft dem Team, euer Anliegen schneller zu lösen!

Das Versprechen des Spieler-Supports an euch

Es kann frustrierend sein, wenn etwas nicht so funktioniert wie gewünscht. Das Team des Spieler-Supports weiß dies und gibt euch folgende Versprechen:

  • So schnell und so verständlich wie möglich zu reagieren
  • Faire und konsistente Lösungen zu finden
  • Offen und respektvoll zu kommunizieren

Das Team versucht stets, hinter den Kulissen dafür zu sorgen, dass die Community Support erhält, das Spiel fair ist und die Anliegen der Spieler Gehör finden.